ศูนย์ช่วยเหลือ

ต้องการความช่วยเหลือที่Live Casino Houseใช่ไหมคะ? ไม่ต้องห่วงคะ เรามีพนักงานบริการลูกค้าของเราคอยช่วยเหลือคุณได้ตลอดเวลา เข้าไปตรวจสอบคำถามที่พบบ่อยได้ที่ศูนย์ช่วยเหลือของเรา แล้วคุณจะได้รับคำตอบที่รวดเร็วทันใจคะ และหากคุณยังคงต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม คุณสามารถติดต่อเราได้ที่ :

อีเมล์: support.th@livecasinohouse.com

ไลน์ไอดี: @lchthai

คำถามที่พบบ่อย

ความช่วยเหลือทางดานเทคนิค
Q: ฉันจะสามารถทำการเพิ่มเว็บ LIVECASINOHOUSEให้เป็นเว็บที่ปลอดภัยได้อย่างไรเมื่อเข้าใช้งานโปรแกรม Internet Explorer?
A: เข้าไปที่ Tools จากนั้นเลือก Internet Options เลือกแท็บPrivacyแล้วจึงคลิกเข้าไปที่ Sites ในรายละเอียดของที่อยู่ในเว็บไซต์ให้ใส่ m.livecasinohouse.com จากน้นจึงกดปุ่มAllowแล้วจึงคลิก OK อีก 2 ครั้ง
Q: ฉันสามารถทำการคัดลอกภาพที่ปรากฏบนหน้าจอ (Screenshot) ในวินโดวส์ได้อย่างไร?
A: ในการทำการคัดลอกภาพที่ปรากฏบนหน้าจอ (Screenshot) โดยใช้เครื่องคอมพิวเตอร์ของคุณเพียงคลิกเปิดไปที่ไฟล์หรือหน้าจอใดๆที่คุณต้องการคัดลอกแล้วจึงกดปุ่มปริ้นท์สกรีนหรือPrtScnที่พบบนคีย์บอร์ดแล้วจึงนำไฟล์ดังกล่าวไปกดวาง(paste) จากนั้นจึงส่งมาทางอีเมล์ให้กับทางเรา
Q: ฉันสามารถทำการคัดลอกภาพที่ปรากฏบนหน้าจอ (Screenshot) ใน Mac OS ได้อย่างไร?
A: ในการคัดลอกภาพบนหน้าจอสำหรับเครื่อง Mac OS ให้เปิดหน้าต่างของไฟล์หรือหน้าจอใดๆที่ท่านต้องการจะคัดลอกกดปุ่ม Cmd-Shift-3 รูปภาพจากทั้งหน้าจอนั้นจะแสดงอยู่ในไฟล์ PNG หากต้องการเลือกเพียงบางส่วนจากหน้าจอให้กดปุ่ม Cmd-Shift-4 จะมีเส้นขอบให้คุณสามารถกำหนดพื้นที่ที่ใช้ในการจับภาพดังกล่าวได้สามารถเลือกบริเวณได้จากการเลื่อนเส้นขอบด้านนอกคลิกเม้าท์ด้านซ้ายค้างไว้แล้วจึงเลื่อนบริเวณให้คุมจุดที่คุณต้องการเมื่อปล่อยเม้าท์ด้านซ้ายScreenshotก็จะทำการบันทึกโดยอัตโนมัติแล้วคุณจึงส่งไฟล์นี้มาให้กับทางเรา
Q: ฉันจะสามารถยกเลิกตัวป้องกันป๊อปอัพได้อย่างไร?
A: 1. โปรแกรม Internet Explorer รุ่น 7.0 หรือรุ่นใหม่กว่า
สามารถยกเลิกตัวป้องกันป๊อปอัพในโปรแกรม Internet Explorer 7 โดยการคลิกที่ Toolsและดูหน้าต่างลงมาจะมี Pop-up Blockerจะเข้าไปสู่เมนูต่อไปจากนั้นให้เลือกTurn Off Pop-upblocker.

2. โปรแกรม Mozilla Firefox
ในเมนูด้านบนให้เข้าไปที่ Tools แล้วจึงคลิกOptions ในหน้าต่างนี้ให้เข้าไปคลิกที่หัวข้อContentจากหน้าContentให้ยกเลิกการเลือกโดยไม่ทำเครื่องหมายถูกที่หัวข้อ Block pop-upwindowsจากนั้นจึงคลิก OK

3. โปรแกรม Google Chrome
คลิกที่ไอคอนด้านขวามุมบนเมื่อคลิกแล้วจะมีหน้าต่างลงมาให้เลือกที่หัวข้อ Options หลังจากนั้นเข้าไปที่ Under the Hoodแล้วจึงคลิกที่ปุ่มContent settingsไปที่แท็บ Pop-upsแล้วคลิกAllow any site to show pop-ups

4. โปรแกรม Safari
เข้าไปที่โปรแกรม Safari เลือกหัวข้อPreferencesเข้าไปที่แท็บSecurityจากนั้นไม่ทำเครื่องหมายถูกในหัวข้อ Block pop-up windows box.
การยืนยันบัญชี
Q: ทางคุณจะถูกร้องขอเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนหรือไม่?
A: ถูกต้องแล้วคะ เราจะมีการร้องขอเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ และ บัญชีของคุณคะ แนะนำว่าให้อัพเดทข้อมูลส่วนตัวของคุณให้เป็นปัจจุบันที่สุดนะคะ เพราะจะทำให้การดำเนินการหลายอย่างเป็นไปอย่างรวดเร็วคะ นอกจากนี้ยังจะทำให้บัญชีของคุณและผู้เล่นท่านอื่นๆปลอดภัยในการทำรายการกับเรา และที่สำคัญ การทำการยืนยันตัวตนนี้จะทำให้การถอนเงินของคุณรวดเร็วยิ่งขึ้นคะ
Q: เมื่อใหร่ที่จะมีการร้องขอเอกสารเพื่อยืนยันตัวตน?
A: เราจะเรียกร้องเพื่อขอเอกสารยืนยันตัวตน ขึ้นอยู่กับกิจกรรม และรายการที่คุณดำเนินการคะ โดยจะมีการแจ้งให้คุณทราบผ่านอีเมล์
Q: ประเภทของเอกสารใดบ้างที่คุณจะถูกเรียกขอ?
A: เอกสารง่ายๆ เลยคะ ดังนี้
1.บัตรประชาชน พาสปอร์ต หรือ ใบขับขี่
2. บิลค่าน้ำหรือค่าไฟ ค่าโทรศัพท์ และอื่นๆ(ภายในเวลาสามเดือนในขณะยื่นเอกสาร) พร้อมที่อยู่ปัจจุบันของคุณ
3. สำเนาบัตรเครดิต หน้าหลังของคุณ (หากถูกเรียกขอ)
Q: อะไรอื่นๆ ที่คุณควรทราบ?
A: หากคุณมีคำถามเกี่ยวกับการยืนยันตัวตนของคุณ หรือ ต้องการส่งเอกสารเพื่อยืนยันตัวตนของคุณ กรุณาติดต่อพนักงานบริการลูกค้าของเรา แล้วเราจะแจ้งข้อมูลให้คุณทราบทันทีคะ
คาสิโนสด
Q: จะเกิดอะไรขึ้นหากเกิดการหลุดการเชื่อมต่อกับเกม?
A: กาเดิมพันที่คุณวางไว้จะยังคงอยู่และเกมจะเริ่มต้นใมห่ในแบล็คแจ๊คหากคุณเชื่อมต่ออีกครั้งคุณจะอยู่ในโหมด สแตน และเกมจะดำเนินการต่อ
Q: คาสิโนมีความเท่าเทียมหรือไม่?
A: ที่ LIVECASINOHOUSE เราเชื่อมั่นในการเล่นที่เป็นธรรม และ ความพึงพอใจ รวมถึงประสบการณ์การเล่นเกมส์ของลูกค้าเป็นหลัก อย่างไรก็ตาม การเดิมพันนั้นไม่สามารถคาดเดาได้ล่วงหน้า ซึ่งในแต่ละครั้งผู้เล่นอาจโชคดีจากการเดิมพัน บางครั้งอาจจะไม่โชคดีก็เป็นได้ พาร์ทเนอร์ธุรกิจของเรา และ เราเองยึดมั่นในการให้บริการ และ การเล่นเกมส์ที่เป็นธรรม เกมส์คาสิโนของเราทุกเกมส์มีการดำเนินการโดยผ่านระบบคอมพิวเตอร์ คะ
Q: ทางเว็บไซต์มีการแจกโบนัสใดๆ หรือไม่?
A: ทางเรามีข้อเสนอโบนัสมากมายให้คุณคะ ไม่ว่าจะเป็นโบนัสฝากเงิน ซึ่งรวมไปถึงการฝากเงินครั้งแรก ล็อคโบนัส สำหรับข้อมูลโบนัสอื่นๆที่เรามอบให้ [[/about/our-casino-bonuses,คลิกที่นี่]].
Q: จำนวนการทำยอดเดิมพันสะสม?
A: แต่ละประเภทของโบนัสนั้นมาพร้อมกับข้อกำหนดในการทำยอดเดิมพันสะสม โดยปกติแล้วยอดเดิมพันสะสมของเราอยู่ที่40 เท่า (จากยอดโบนัสเท่านั้น) จากนั้นโบนัสจะเปลี่ยนเป็นเงินสด คุณสามารถหารายละเอียดของข้อกำหนดยอดเดิมพันสะสมได้ที่หน้าโบนัส หากคุณต้องการถอนเงินของคุณ (จากข้อตกลงและเงื่อนไข) คุณอาจเลือกที่จะถูกริบโบนัส เพื่อจะถอนเงินสดออกได้คะ
Q: ระยะเวลาโบนัสนานเท่าไหร่?
A: การเติมเงินและโบนัสเงินสดจะมีอายุ 30 วัน สปินเครดิตมีอายุ 48 ชั่วโมง และ ยอดชนะใดๆ จากสปินเครดิตจะมีอายุ 30วันคะ
มือถือ
Q: คาสิโน LIVECASINOHOUSE มีให้บริการผ่านทางมือถือหรือไม่
A: มีค่ะหากคุณเข้าเล่นเกมคาสิโน LIVECASINOHOUSE ผ่านทางระบบมือถือจะสามารถเข้าใช้งานได้โดยอัตโนมัติ
Q: ฉันต้องสมัครสมาชิกใหม่หรือไม่หากเข้าใช้บริการผ่านทางโทรศัพท์มือถือ?
A: คุณไม่ต้องสมัครสมาชิกใหม่ค่ะ โดยลูกค้าสามารถใช้บัญชีผู้ใช้เดิมที่เข้าเล่นเกมอยู่ในเว็บไซต์ได้ตามปกติ
Q: มีโบนัสจากการฝากเงินเมื่อใช้งานผ่านระบบมือถือหรือไม่?
A: มีค่ะโดยทางเราจะให้โบนัสเหมือนกันกับโบนัสที่ประกาศไว้ทางเวบไซต์ สมาชิกสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมเกี่ยวกับโบนัสฝากเงินได้ผ่านมือถือ หรือที่ m.LIVECASINOHOUSE.com
บัญชีผู้ใช้ของฉัน
Q: ฉันลืมรหัสผ่าน สามารถทำอย่างไรได้บ้าง?
A: คลิกที่ ลืมรหัสผ่าน จากลิ้งค์ล็อคอิน ( เมื่อคุณยังไม่ได้ล็อคอิน) ใส่อีเมล์ที่ลงทะเบียนกับเรา และ รหัสผ่านใหม่จะถูกส่งไปยังอีเมล์ของคุณคะ
Q: ฉันลืมยูสเซอ์เนมในการเข้าระบบ สามารถทำอย่างไรได้บ้าง?
A: หากคุณลืมข้อมูลการเข้าระบบ/อีเมล์ กรุณาติดต่อพนักงานบริการลูกค้าของเรา และทางเราจะมีการตรวจสอบ และ ยืนยันข้อมูลส่วนตัวของคุณ เพื่อความถูกต้องคะ
Q: ฉันสามารถเปลี่ยนรหัสผ่าน หรือ อัพเดทข้อมูลส่วนตัวของฉันได้อย่างไร?
A: ง่ายมากๆ เลยคะ แค่ล็อคอินแล้วไปที่ ข้อมูลส่วนตัวของฉัน คลิกการตั้งค่า แล้วคุณจะสามารถแก้ไขได้ทันที
เวลาเปิดทำการ
Q: ฉันสามารถติดต่อกับพนักงานบริการลูกค้าได้เวลาใดบ้าง?
A: คุณสามารถติดต่อเราได้ตลอด 24 ชั่วโมงโดยผ่านอีเมล์ LIVECASINOHOUSE แชดสดจะเปิดให้บริการตั้งแต่ 9.00 นาฬิกา - 18.00 นาฬิกา หากคุณมีคำถามอื่นๆ นอกเหนือจากช่วงเวลานี้ สามารถส่งอีเมล์มาหาเราได้ และ ทางเราจะตอบกลับภายใน 24 ชั่วโมงคะ
ระบบจ่ายเงิน
Q: ฉันจะฝากเงินได้อย่างไร?
A: การที่จะฝากเงินที่ LIVECASINOHOUSE ได้นั้นคุณต้องลงทะเบียนบัญชีของคุณก่อนถ้าคุณยังไม่มีบัญชีกับ LIVECASINOHOUSE ก็สามารถทำการลงทะเบียนได้โดยคลิกปุ่มลงทะเบียนที่หน้าโฮมเพจของเราหลังจากลงทะเบียนแล้วก็ให้คลิกไปที่ เงินของฉัน- My Wallet อยู่ตรงกลางของเว็บไซต์เลือกรูปแบบที่ตรงกับการใช้งานของคุณและใส่รายละเอียดให้ครบถ้วนเงินจะเข้ามาในระบบตามบัญชีที่ได้แจ้งไว้โดยท่านสมาชิกจะสามารถฝากเงินเพื่อใช้เล่นเกมได้ทันที
Q: คิดค่าธรรมเนียมการฝากเงินเดิมพันหรือไม่?
A: มีการคิดค่าธรรมเนียมแต่จะแตกต่างกันไปขึ้นอยู่กับรูปแบบการจ่ายที่ลูกค้าได้เลือกไว้โดยลูกค้าสามารถอ่านรายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่หน้าฝากเงินแต่หากถอนเงินไม่ว่าวิธีใดๆก็ตามเป็นมูลค่ามากกว่า 500 โครนท่านสมาชิกสามารถทำการถอนเงินได้ฟรีไร้ค่าธรรมเนียม!
Q: สามารถฝากเงินในช่องทางใดบ้าง?
A: ขณะนี้ระบบการฝากเงินที่สามารถใช้ได้ที่ LIVECASINOHOUSE คือการโอนเงินผ่านทางธนาคารออนไลน์เนทเทลเลอร์ (Neteller) และSkrill
Q: เหตุใดฉันจึงไม่สามารถทำการฝากเงินได้?
A: การฝากเงินจากบัตรต่างๆให้ฝากขั้นต่ำที่ 500 บาทหากทำรายการฝากหรือพยายามที่จะทำการฝากเงินมากกว่า 10 ครั้งขึ้นไประบบจะทำการระงับการใช้งานบัตรนั้นป็นเวลา 24 ชั่วโมง กรณีที่ฝากเงินโดยใช้บัตรเครดิตอาจไม่สามารถฝากได้เนื่องจากใส่รหัสความปลอดภัย 3 หลักไม่ครบหรือไม่พบในระบบในกรณีใดกรณีหนึ่งแนะนำให้ท่านสมาชิกทำการติดต่อกลับไปยังธนาคารหรือบริษัทบัตรเครดิตนั้นๆ
Q: อะไรคือรหัส CVV2?
A: รหัส CVV2 คือรหัสที่ใช้สำหรับยืนยันผู้เล่นถือบัตรเครดิต และบัตรเดบิตจริง เพื่อป้องกันการแอบอ้างการใช้เลขหน้าบัตร จากมิจฉาชีพ โดยผู้เล่นต้องใส่เลขนี้ทุกครั้งที่ทำรายการโอนเงิน
Q: ทำอย่างไรถึงจะถอนเงินจากที่ LIVECASINOHOUSE นี้ได้?
A: หากลูกค้าต้องการถอนเงินจาก บัญชีส่วนตัวของฉัน คุณสามารถเลือกเมนู การถอนเงิน แล้วหลังจากนั้นจึงเลือกรูปแบบการถอนเงินที่ต้องการ
Q: ฉันได้ทำการถอนเงินวันนี้จากบัญชี LIVECASINOHOUSE ของฉันปกติกระบวนการถอนเงินจะต้องใช้ระยะเวลานานเท่าไร?
A: เป้าหมายของเราคือดำเนินการรายการถอนทั้งหมดภายใน48 ชั่วโมงเพื่อนโยบายความปลอดภัยจะมีการตรวจสอบในทุกๆรายการและเพื่อให้เป็นไปตามหลักความปลอดภัยนี้ LIVECASINOHOUSE ขอสงวนสิทธิ์ในการร้องขอให้ลูกค้าทำการส่งข้อมูลรวมทั้งเอกสารต่างๆเข้ามาเมื่อมีการถอนเงินในครั้งแรก โปรดทำการอัพเดทข้อมูลส่วนตัวของลูกค้า เพื่อที่จะทำให้การดำเนินการต่างๆเป็นไปได้อย่างรวดเร็วมากยิ่งขึ้น
Q: ทำไมบัตรเครดิตของฉันไม่สามารถใช้งานในการถอนเงินได้?
A: หากบัตรของคุณไม่ปรากฏในตัวเลือกการถอนเงิน เป็นไปได้ว่าบัตรของคุณนั้นใกล้หมดอายุแล้วคะ เพื่อไม่ให้เกิดปัญหา ทางเราแนะนำคุณให้ใช้บัตรใหม่ในการทำรายการคะ
00:00